消费者（用户）研究是企业进行市场营销活动的重要前提和企业生存的重要基础。市场的主体和核心是用户，用户是决定企业发展的关键所在。对企业营销战略与策略决策来说，对于消费者购买行为的规律、特征和采购决策形成影响的全面、深入、系统的研究不可或缺、至关重要。

服务内容

（一）C端（消费者）服务内容

1.消费U&A研究

•消费动机     •消费场景     •采购渠道     •支付习惯     •使用习惯

•产品偏好     •服务偏好     •消费频率     •采购决策行业漏斗

•消费选择影响因素     •使用场景采集     •使用期望     

•使用后产品评价     •产品建议

2.宣传/促销研究

•媒介渠道偏好     •广告脚本创意     •广告理解与评价     •促销宣传效果评估  

•信息有效到达率     •品牌美誉度     •品牌影响力提升     •受众证言     •危机应对研究

3.产品/服务研究

•利益点/创新点挖掘     •概念/品牌测试     •外观/包装测试     •功能/口味测试     •功能/要素测试     

•产品功能属性定位     •产品卖点定位     •新品定价/产品调价     •改进升级

4.品牌研究

•LOGO测试     •品牌知名度     •品牌认知度     •品牌美誉度     •品牌忠诚度     •品牌前景评估     

•目标客户     •品牌资产     •价值定位     •品牌吸引力     •健康度研究     •品牌形象研究  

5.满意度研究

•产品质量：性能、创新性、寿命、可靠性、安全性、经济性、外观、包装、操作方便性等

•企业形象：企业信誉、价值观、知名度、员工素质、营销宣传、厂容厂貌等

•服务质量：服务及时性、便捷性、态度、技能、质量反馈处理、售后服务体系、技术文件质量等

•产品外延：产品介绍资料、培训支持、产品外观设计、包装防护等

（二）B端（企业）服务内容

1.员工满意度

•工作本身：技能、工作内容、自主权

•薪资福利：工资、奖金、福利、其他奖励政策

•培训发展：职位晋升、职务成长、工作发展、培育提升

•工作关系：管理者关系、部门关系、同事关系、民主机制

2.渠道神秘客

神秘顾客是由经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先预设的一系列问题逐一进行评估或评定的一种调查方式。由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份，因此该调查方法能够真实、准确地反映客观存在的实际问题。

我们的优势

1.7天快速调研机制

互联网化“7步7天”快速调研需求响应机制，从需求分析到报告输出最快仅需7天，以专业资深团队+智能化信息系统，提供快速、高效、高质量的研究服务。

2.专业的高素质团队

从业5-8年以上研究员占公司员工60%以上，80%以上团队成员具有研究生学历，团队整体研究能力突出，并且与国内知名高校统计学院教授团队达成深度合作，通过大数据技术与传统市场研究经验相结合的方式，为企业提供更快、更好、更高质量的数据分析服务。

3.规范的质量控制体系

高质量的项目执行流程管控体系，严格的“四级”数据审核制度，高素质的从业人员和数据分析师，确保项目高质量完成。

4.覆盖众多领域行业

神秘顾客业务覆盖了汽车、快速消费品、家电、餐饮、IT、金融、加油站、电信、酒店、商场、奢侈品、教育、机场、旅游等众多热门领域行业。